Pour répondre dans les meilleures conditions, nous vous remercions de préparer les informations suivantes avant d’appeler le centre d’appel :

• Numéro de téléphone où on peut vous joindre fixe et portable

• Nom et prénom du patient

• Adresse exacte du lieu de visite avec code d’accès, bâtiment, étage, numéro de porte

• Motif d’appel et âge du patient

• Si notre médecin ou infirmier de garde sont indisponible : nous faisons tout notre possible pour nous rendre à votre domicile le plus rapidement possible. Ne vous absentez pas après votre appel.  

• Si pour une raison impérieuse, vous étiez amener à quitter le lieu de votre appel, veuillez rappeler pour éviter que le médecin ne trouve personne à son arrivée.

• Gardez votre téléphone auprès de vous et si possible votre ligne libre, le médecin régulateur peuvent être amenés à vous rappeler pour demander des précisions médicales (conseil avant la visite) ou administratives (précisions d’adresse, etc.)

• Si vous appelez pour une tierce personne sans être personnellement sur place, sachez que nous rappelons systématiquement ce patient avant d’intervenir chez lui pour obtenir un maximum d’information sur son état de santé.